可使用排查方法进行排除故障
【1】、替换法。（替换主机电源或者硬盘等）【2】、最小负载法（去掉硬盘、视频、音频、报警输入输出【3】、升级（解决某些个别外界设备与主机不兼容的情况）【4】、恢复出厂默认设置检测法（恢复默认设置再查看是否正常）【5】、其他环境排除法（网络等工作异常时，可以使用电脑等其他网络设备来检测网络是否正常）
为什么总是找不到硬盘或者硬盘数据信息出错？
请检查硬盘是否损坏或者数据线以及硬盘电源线是否连接良好或者有不良（接触不好或开路）。检查磁盘是否出现物理损坏，否则请更换硬盘。(上电后有异响或者马达没有启动的声音)如果是硬盘盒链接请检查是否接触良好。如果硬盘出现错误，如果是逻辑错误，请将硬盘挂接到电脑上/DVR上格式化硬盘/删除分区信息或者是将硬盘拿去维修后挂回主机就可以恢复正常。
为什么一段时间录像后会不能继续录像？
请检查设置录像录像计划中有没有配置好录像时间段，或者是使用了其他的报警录像录像，或手动录像方式。请参考说明书请检查硬盘覆盖的选项是否被选中，否则请选择。（注意，开始覆盖后会开始删除您最老的数据部分）请参考说明书请检查屏幕上的提示标志，是否存在硬盘出错，或者其他的提示信息。（如有请参考硬盘出错信息处理1.1）
为什么监视器或者VGA显示器上无任何显示？
检查电源供应器是否良好，输出端口是否接触良好在确认以上情况后，请检查监视器是否打开，视频线是否正确连接。接好电源开机，但显示器上无图像显示，检查设置了通道隐藏，视频遮挡等功能。请参考说明书相关部分。
为什么在监视器或者电视机上，图象显示黑白或者抖动的画面/图像上面显示黑块？
检查视频制式是否设置正确，否则请进行设置或将监视器等设置为自动制式识别。检查是否有设置视频遮挡，或者摄像头有污点，灰尘。
为什么图象水波纹明显，出现干扰失真？
视频接线是否存在短路或者断路，或者是虚焊以及连接不好的情况。视频电缆受到强电干扰，视频电缆不可以和强电线路一并走线，同时请选用质量过关的屏蔽线缆。在整个系统中，只能采用中心机单点接地，不能使用多点接地，否则会引起共模干扰。请将DVR主机通过机身后侧的接地螺丝接入大地。检查摄像机或者监视器以及线路是否存在老化问题。
为什么不能通过IE进行访问？
检查IE的安全设置是否正确。1. 先打开IE浏览器2. 点“工具”选项3. 选择“Internet 选项”4. 选择“安全” “Internet”，再点“自定义级别”，对“activeX控件和插件”中的子选项全部点“启用”。6. 选择“受信任的站点”，再点“站点”，输入要访问的硬盘录像机的IP地址（如：http://192.168.1.100）,注意把“对该区域的所有站点要求服务器验证设置为不要求。否则添加不上。然后确定即可。7. 在IE浏览器的地址栏输入硬盘录像机的IP地址（如http://192.168.1.100）。在访问页面中填入正确的用户名和密码即可成功的远程查看或控制硬盘录像机了。 检查电脑的网络连接是否正常，DVR 的IP地址设置是否正常。 如果是外网访问，请检查网络内的80端口是否已经被其他设备占用，否则请更换端口，并在路由内重新进行映射。祥见说明书，网络设置部分。 公司部分机型不支持IE 自动包下载，需要手动安装IE的控件包，请到相关网站下载，或在随机光盘中安装IE的控件包，再进行访问。
为什么不能发送EMAIL到邮箱？
检查网络的设置是否正确。（如果网络不能进行访问请检查IE设置2.1）是否在相关的设定中设定了发送邮件的设置。详细请参考说明书EMAIL设置部分。在网络服务中设定好发送邮箱的信息 SMTP服务器，发送邮箱，发送邮箱密码，接收邮件地址等。在需要发送的相应功能内（如移动侦测，传感IO报警内等报警管理页面选择发送到邮箱的选项）检查该机型是否支持EMAIL功能。检查您的EMAIL邮箱发送账户是否支持SMTP服务。（您可以在FOXMIAL OUTLOOK等服务上测试，如果能发送邮件就证明支持）发送EMAIL需要一段时间才能发送，大概是3-5分钟左右。
为什么不能设定域名访问，PPPOE拨号，DHCP？
我们的所有机型都支持这些网络服务，请检查您的相关外部设定。或者联系我们的售后部门进行相关的操作。或者参考说明书进行设置。
为什么不能进行手机监控访问？
请检查您的网络是否畅通，检查网络的设置是否正确。（如果网络不能进行访问请检查IE设置2.1）请检查您所购买的机型是否支持手机监控。请查看手机监控的相关设置是否正确。1. 设定相关的手机用户名和密码。2. 设定手机访问的端口号。并开启手机监控功能。3. 在路由器等相关设备映射手机监控端口。请检查手机的型号是否为智能机，并在监控的手机支持型号以内。
开机后，为什么一直黑屏？
请检查您的供电是否正常，电源指示灯是否正确点亮。（绿色LED灯）请检查您的监视器或者VGA显示器是否和DVR连接良好，并正确的连接到了VOUT的接口上。请检查所有的连接是否良好，有的机型不连接前面板（按键板）则不会启动。请检查是否存在异响或者异味，否则请立即断电并联系当地服务商。
为什么一直停留在Logo画面？
请重新启动机器，如果还是停留在LOGO画面请联系当地服务商。请检查是否机器正在升级中，U盘是否放在机器上，公司机型支持自动升级功能，U盘内存在升级文件，机器会自动进行升级。等升级完成后再重新启动。
为什么DVR不能升级/或识别U盘设备？
请检查升级文件/文件夹是否存放正确。（存放在U盘的根目录）请检查U盘等设备是否已损坏或存在故障。请检查是否本机版本比U盘内的版本要高。
为什么不可以对云台进行控制？
检查云台485控制线是否正确的连接到DVR主机。（AB线不能接反）检查云台本身控制协议以及波特率是否和DVR主机设置的相符合检查云台本身设置的地址码和DVR主机通道设置中设置的是否一致(如不能控制，可以往前或者往后调整一个地址码进行测试)。检查云台是否存在故障或已损坏。